Política de Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para manifestar seu arrependimento da compra, independentemente do motivo.

Para exercer esse direito, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções para o processo de devolução.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, informando o número do pedido e detalhes sobre o defeito. Se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca por um produto igual ou, caso não seja possível, ofereceremos o reembolso integral.

Após a aprovação da solicitação de devolução, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos adicionais.

O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma embalagem resistente.

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Alguns produtos não são elegíveis para devolução por arrependimento, como itens personalizados, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos, entre outros.

Produtos que apresentem sinais de uso excessivo, danos causados pelo cliente ou que estejam incompletos não serão aceitos para devolução.

Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução, entre em contato com nosso suporte antes de realizar a compra.